שני דרכונים, שני שמות וללא אישור כניסה: חברת התעופה הורשתה לסרב להטיס
נוסעת הציגה בלרנקה דרכון ישראלי במקום הדרכון הצרפתי ששימש להזמנה, אך השמות לא תאמו. תביעתה נגד חברת התעופה נדחתה.
חדשות בתחום
צרכנות והגנת הצרכן
צרכנות והגנת הצרכן: זכויות צרכנים, ביטול עסקאות ואכיפה מול עסקים — ייעוץ, ליווי וייצוג משפטי לפי הצורך.
כתבות נוספות בתחום צרכנות והגנת הצרכן
מכונת החזרת הבקבוקים לא פעלה: החברה תפצה את הצרכנית ב-500 שקל
צרכנית שהגיעה לסניף עם מכלי משקה טענה שמכונת ההחזרה לא עבדה ושגם החזרה ידנית לא התאפשרה. בית המשפט קיבל את גרסתה.
המזוודות אותרו אך המשפחה לא עודכנה: החברה תשלם 4,350 שקל
שלוש מזוודות התעכבו בדרך לחופשה ביפן. בית המשפט פסק 4,350 שקל למשפחה ועוד הוצאות, וביקר את היעדר העדכון לאחר שהכבודה אותרה.
טיסות בוטלו ולא הוצעה חלופה: אושרה תביעה ייצוגית נגד החברה
ההליך הייצוגי יבחן אם נוסעים שטיסותיהם בוטלו או עוכבו קיבלו אפשרות אמיתית לבחור בין החזר כספי לכרטיס טיסה חלופי.
המזוודות נשארו בווינה במשך שבועות: החברה תפצה את הנוסעים
שני נוסעים קיבלו את מזוודותיהם שבועות לאחר הטיסה מווינה לישראל. חברת התעופה חויבה בפיצוי ובהוצאות.
הייצוגית מול סמסונג בנוגע למקררים תקולים: החברה תממן מפקח חיצוני על הסדר הפשרה
לאחר ריבוי תלונות על יישום הסדר הפשרה במקררים, נקבע שתיקון הוא ברירת המחדל. מפקח חיצוני יבחן חלפים, החלפות ומחירים, וסמסונג תישא בשכרו.
החברה סיפקה ספה לא נכונה ואז ספה פגומה באיחור: העסקה בוטלה
רוכשים שקיבלו תחילה ספה שונה מההזמנה ובהמשך ספה פגומה באיחור זכו לביטול העסקה ול-10,047 שקל. דרישות הפיצוי בגין המזרנים ואובדן ימי עבודה נדחו.
רכשו טיסה ישירה לקרואטיה וקיבלו עצירת ביניים: החברה תפצה
טיסה ישירה לקרואטיה הפכה לטיסה עם עצירת ביניים בסלובקיה. בית המשפט ראה בכך ביטול של הטיסה המקורית וחייב בפיצוי סטטוטורי ובפיצויים לדוגמה.
אחרי עשור של טיפולי לייזר: החברה הפסיקה לפני שהיעד הושג ותפצה ב-1,000 שקל
לקוח שקיבל עשרות טיפולי לייזר במשך כעשור הוכיח הפרה חלקית: באזור העורף היעד לא הושג, והחברה לא הראתה שאפשרה לו להמשיך בטיפול ללא תשלום.