הטבה אוטומטית למנויי חברת הטלוויזיה הוט, בשווי כולל של ארבעה מיליון שקל, אושרה במסגרת פשרה בתובענה ייצוגית על שידור תכנים שאינם מתאימים לקטינים. בית המשפט המחוזי בתל אביב־יפו דחה את הסתייגות הגורמים המקצועיים שראו במנגנון מעין "הסדר קופונים", והסביר כי דווקא היעדר צורך בהרשמה או ברכישה נוספת הוא מרכיב חשוב בהגנה על חברי הקבוצה. לצד אישור הפשרה, השופטת מיכל עמית־אניסמן דחתה את בקשת החברה לפטור מתשלום מחציתה השנייה של אגרת המשפט.
הבקשה לאישור תובענה ייצוגית הוגשה בנובמבר 2022 בידי שני קטינים באמצעות אמם נגד "הוט מערכות תקשורת בע"מ". המבקשים טענו כי בערוצי החברה שודרו בשעות היום תכנים הכוללים אלימות, מין וצריכת סמים, שחלקם סווגו לצפייה מגיל 18 ומעלה, בניגוד לכללי סיווג ושידור שנועדו להגן על קטינים. לטענתם, לוח השידורים שצרפו הצביע על כ־80 הפרות במשך כחודשיים. הם תבעו פיצוי בגין נזק לא ממוני ופגיעה נטענת באוטונומיה של ילדים שנחשפו לתכנים.
הוט דחתה את הטענות. בתשובתה טענה כי חלק גדול מהתכנים הופק בידי ספקים חיצוניים, כי היא מפעילה אמצעי פיקוח ובקרת הורים, וכי לא הוכח שנגרם לקטינים נזק המצדיק תביעה ייצוגית. החברה חלקה גם על אופן הסיווג והפרשנות של מגבלות שעות השידור. בית המשפט לא הכריע לגופן של טענות ההפרה, משום שהצדדים הגיעו להסדר פשרה עוד לפני שאושרה הבקשה לניהול תובענה ייצוגית.
בהסדר נקבע שהוט תחזק את הנהלים ביחס לסיווג תכנים ותעגן בהסכמיה עם ספקי תוכן חיצוניים חובות מתאימות. נוסף על כך התחייבה להעניק הטבות צפייה בשווי מוסכם של ארבעה מיליון שקל. לכלל לקוחות הטלוויזיה שלה תיפתח למשך חודש, ללא תוספת תשלום, האפשרות לצפות בערוץ "הופ ילדות ישראלית" ובספריית KIDZ, בהתאם לתנאי ההסדר. לקוחות שכבר מנויים לשירותים האלה יקבלו אפשרות צפייה ללא תשלום למשך חודש בספריית Zoom Toon. לגבי חלק מן ההטבות חלה החרגה של לקוחות המצויים בהליך חוב מול החברה.
ההטבות ייפתחו ויסתיימו אוטומטית, בלי צורך בהסכמה או בביצוע פעולה מצד הלקוחות. הצדדים הסבירו שאין לחברה אפשרות לזהות אילו משקי בית כוללים קטינים שנחשפו לתכנים שבבסיס התביעה, ולכן בחרו להציע את ההטבה לכלל מנויי הטלוויזיה, גם אם הם קבוצה רחבה מחברי הקבוצה המשפטית.
הגורמים המקצועיים מטעם המדינה העלו הסתייגויות. לשיטתם, פתיחת תוכן שאינו מתורגם לכסף ואינו בהכרח נצרך בפועל עלולה להניב לחברה תועלת שיווקית יותר מאשר פיצוי אפקטיבי. הם הציעו לבחון מנגנון שבו מי שאינו מנוי לשירות יביע בחירה אקטיבית לקבלו, ואילו מנויים קיימים יזוכו או יקבלו פטור מתשלום. הם העלו גם שאלות על הדרך שבה חושבו ארבעת מיליון השקלים ועל הקשר בין הגמול ושכר הטרחה לבין היקף התועלת בפועל.
השופטת דחתה את הטענה שהמנגנון הוא הסדר קופונים בעייתי. היא קבעה כי "ההסדר בענייננו אינו מותנה ברכישת מוצר נוסף, אינו דורש מהלקוח הוצאת כספים נוספים מכיסו, והוא מוענק באופן אוטומטי לכלל לקוחות המשיבה." לדבריה, דרישה לפעולה יזומה הייתה דווקא מקרבת את ההסדר למאפיינים המקובלים של קופונים, ובהם הסיכון שההטבה לא תמומש. היא הוסיפה כי בנסיבות שבהן לא ניתן לדעת מי נחשף לתכנים והאם נגרם לו נזק, מתן הטבה אחידה לכל הלקוחות הוא פתרון ראוי יותר.
כדי למנוע הפיכת הפיצוי לכלי שיווקי, הורתה השופטת כי ההודעות ללקוחות בחשבוניות, במסרונים ועל מסך הטלוויזיה יציינו שההטבה נובעת מפסק הדין בהליך ייצוגי, ולא יפורסמו כמבצע מכירות. השופטת עיינה בתחשיב שהגישה הוט באופן חסוי ונחה דעתה שההטבה משמעותית וכרוכה בעלות לחברה. היא גם קבעה שאין צורך במינוי בודק מיוחד לצורך אישור ההסדר.
בית המשפט אישר למבקשים גמול בסך 40 אלף שקל, שישולם לאמם, ושכר טרחה לבאי כוחם בסך 360 אלף שקל, בתוספת מע"מ, בהתאם לתנאים ולמועדי התשלום שנקבעו. מחצית הסכומים תשולם בתחילה והיתר לאחר השלמת התחייבויות החברה ובאישור בית המשפט. לעומת זאת, בקשת הפטור ממחצית האגרה נדחתה: השופטת הבהירה שהסיום בפשרה והליכי הגישור אינם כשלעצמם טעם מיוחד לפטור.
הודעה על הפשרה פורסמה קודם לכן בעיתונים "הארץ" ו"מעריב", ולא הוגשו התנגדויות. בפסק הדין מ־9 באוגוסט 2026 אושר ההסדר וניתן לו תוקף שיפוטי, תוך שמירה על ההבחנה בין פשרה מוסכמת לבין קביעה שהוט ביצעה את ההפרות שיוחסו לה בבקשה.
ת"צ 47947-11-22.
דיון ותגובות
תגובות לכתבה
עדיין לא פורסמו תגובות.