מסמך המפרט את חוזה הביטוח ואת תנאי הכיסוי. הפוליסה כוללת את הסיכונים המבוטחים, תקופת הביטוח, גבולות האחריות והחריגים. לבירור תביעה בודקים גם את הרשימה והנספחים.
דוגמה: חיבור צינור למדיח דלף בזמן שבני הבית נעדרו והפרקט נהרס. בעל הדירה פותח את הפוליסה, הרשימה וההרחבה לנזקי מים כדי לבדוק אם מקור הנזילה והוצאות התיקון נכללים בכיסוי שרכש.