הגורם שהתחייב לספק כיסוי ביטוחי ולשלם תגמולים בהתאם לחוזה. המבטח בודק אם האירוע מכוסה ומהו התשלום המגיע. עליו לפעול בהתאם לדין, לפוליסה ולהוראות החלות על טיפול בתביעות.
דוגמה: רכב נגנב ובעליו מסר מסמכים לסוכן הביטוח. החברה הרשומה כמבטחת בפוליסה היא שבוחנת את חבותה לתשלום ומנמקת החלטה בתביעה; העברת המסמכים דרך הסוכן אינה הופכת אותו למי שחייב בתגמולים.