הסבר על צרכנות והגנת הצרכן

צרכנות והגנת הצרכן הוא תחום משפטי העוסק בזכויות צרכנים, ביטול עסקאות ואכיפה מול עסקים. בדרך כלל הטיפול כולל תביעות צרכניות והחזר כספי, הטעיה בפרסום ובמכירה, חוזים אחידים ותנאים מקפחים, ובמקרים מורכבים גם ביטול עסקה, אחריות ושירות, ניהול מו"מ והליכי פשרה. פונים לעורך דין בתחום כאשר סירוב להחזר/ביטול עסקה; הטעיה או אי-התאמה של מוצר; חיובים לא מוסברים או תנאים מקפחים, וכן כאשר תביעה בבית משפט לתביעות קטנות; חשש להפרת חוק הגנת הצרכן. ליווי נכון כבר בשלבים המוקדמים מסייע להפחית סיכונים, לחזק את עמדת המו״מ, ולחסוך זמן ועלויות בהמשך.